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2018-5-24 15:59:44
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来自： 中国广西百色
近期，装修公司老板“跑路”事件频发。自治区工商局的数据显示，服务行业预付消费是近期的投诉热点。预付了消费款，老板“跑路”咋办？对此，有相关人士建议立法约束。工商部门也发布消费警示，为消费者支招。
5月4日，“广西苹果装饰设计有限公司”在南宁、柳州的三家门店忽然人去楼空，至今已导致广西200多名消费者投诉，涉及金额1300多万元。紧接着，5月18日，另一家全国连锁装饰公司“泥巴公社”的南宁公司也上演同一剧情，涉及客户装修款、材料供应商货款数百万元。
据悉，目前，自治区工商部门正对这两起案件进行调查取证，南宁市青秀区工商质监局已将广西苹果装饰设计有限公司涉嫌犯罪的案件线索通报公安部门。
记者从工商部门了解到，数据显示，近年来，预付式消费投诉所占消费投诉比重日益增加，重灾区主要是服务业行业，如装修、美容美发、健身娱乐等。近日这两起消费纠纷重大典型案例，再次暴露了预付式消费给消费者带来的风险。5月23日，自治区工商局向广大消费者和全社会发出预付式消费警示：预交费用要理性，莫因大幅优惠，忽略巨大风险。
另据了解，近年来，相关部门和众多法律工作者都在呼吁尽快完善立法，规范预付式消费的监管，或将商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》提升至法律或行政法规层面，将所有从事预付式消费的经营主体纳入法律调整范围，明确经营者开展预付式消费的责任、义务，规范其经营行为，并明确相关部门职责，加大对预付式消费的日常监管和执法力度，确保资金监管制度落到实处，切实保障消费者的合法权益。
自治区工商局发布的预付式消费警示
1.谨慎选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。2018年1月1日实施的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》规定，经营者自营业执照核准登记之日起满六个月后，方可发放单用途预付凭证。消费前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资质，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致；消费时看出具发票是否与执照上的单位名称一致。
2.看发卡者有无备案。采用预付式消费模式的企业、个体户，应按规定积极主动地向省、市、区三级商务部门备案。消费者预付消费时，也要查看发卡者的备案资料。
3.预交费用要理性。预付式消费时，不要被商家大幅度的优惠、折扣所忽悠而忽略潜在的风险，通常优惠越大、风险越高。根据《合同法》《担保法》的相关规定，定金数额由当事人约定，但不能超过主合同标的额的20%，超过部分属于违法。
4.务必签订合同。预付消费时，不要轻信商家口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据；对不合理的条款内容，要及时纠正。
5.索要发票和消费凭证票据，并妥善保管。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据及时向各级消委会或相关部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即投诉举报。
来源 | 南国早报
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