[建言献策] 电信的业务员，你们能再专业一点吗？

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心路历程

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2018-8-6 12:47:43 |显示全部楼层来自：中国广西南宁

      随着网络的飞速发展，营运商的竞争也越来越大。用户选择使用营运商网路的范围也越来越广。       本人使用电信宽带十几年了，原来是按年缴费，近两三年来，因为种种原因，打算随时更换另外一家营运商。所以按月缴费，每月60元，20兆的网速。因为我的电话月消费一个月达一百多元，某营运商送了宽带，网速200兆。所以，7月份就去电信办理了停机手续。停机单上写着：请于2018年8月5日~25日携带身份证原件，缴清7月份的欠费再办理销户业务。逾期按每月20元收取。
      今早携带了身份证和停机单到电信办理销户，业务员一番操作之后，递还身份证和停机单说：“办好了”！正转身离开的时候，感觉不对劲啊，回头问了一句：我办理了销户，难道没有一个凭证吗？回答是：“有啊”！（我是不是可以这样理解：如果我没有这个销户凭证是不是过了一年半载，电信会不会给我发一个欠费通知单说我欠费呢？也可以说我当时只停机，没有销户，逾期收取停机费呢？）然后业务员给我打印了一张销户单递给我说：“办好了”！

      如果不多一个心眼，不多问一句，业务员说办好了，当然离开了。但是我收到销户单的时候，再次的问了一句：那刚才我销户缴清7月欠费，你应该给我打印个收费的单子吧？业务员此时才说：“要打印的”！

      建议：业务员在办理完全部业务之后，把所有的凭证交给客户之后再说：办好了！今天碰到了业务员说了三次：“办好了”，但是直到第三次才真正的办好。不是每个客户都是细心的。也不是每个客户都会这么问，不是每个客户这么提醒你们的！

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