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平果:优化营商环境提供高效获电服务

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2019-9-20 11:37:26 |显示全部楼层
  今年以来,在优化营商环境工作中,平果县工业和信息化局履行和发挥行业主管部门职责,成立专项工作领导小组,积极协调、联系供电部门,将优化标准要求自我加压提高,规范获得电力指标流程、精简办理手续、提高装接电效率;将优化成果常态化,推广、提供便利高效的获电服务,取得明显的阶段性成果。

  截至9月10日,累计办理居民用户用电报装1708户、一般低压用户报装464户、10KV高压单电源用户报装32户;在平均办结时限上实现合理化最优用时,办理环节上研究整合仅用最基础环节完成接电,客户实现各类型接电用户提供材料最精简化。

  该局开展优化营商环境,获得电力指标工作亮点纷呈。

  推广使用微信网上报装。积极宣传,引导用户通过微信平台完成用电报装环节,以公益短信推广、地方大V微信公众号宣传手段,将网上报装方法告知居民,直接通过手机完成信息填写、材料上传,发送后台审核安排接电,接电当天收集报装材料,实现用户足不出户在家办理获电。目前,平果供电局用电更名、改类等22项业务均可在网上办理,切实做到“客户一次都不跑”。

  精简客户接电需提供材料。将居民用电报装材料降至一份,提供身份证便可完成报装、接电,提高居民获得电力效率与优质服务体验感,减少客户因材料不齐而导致报装用时增加的情况。

  减少客户材料并允许容缺。通过客户装电情况合理化的配置所需提供材料,以材料可满足获电要求为准收取客户提供材料,将居民用户及低压用户办理材料压缩至一项材料,其中低压用户提供经营许可或身份证即可完成用电报装,接受“容缺办理”,最大方便了获电用户同时减少因材料不齐“两次跑”的情况。

  供电服务低压客户企业零成本接电。该局协调供电部门,进一步做好各项业扩服务工作,符合南方电网业扩延伸范围的报装客户尽量纳入延伸范围。已实现380V以下低压客户报装全免费,2019年在建10kV及以上客户报装延伸项目39项,完成投资总额5400万,真正做到电网企业“为客户创造价值”的服务宗旨。

  该县在4月第一次第三方评估中获得电力指标总体排在全市第三;在6月第二次第三方评估中获得电力指标总体排在全市第三,居民用户做到1个工作日办结,10KV高压单电源用户办结时限全市第一;在第二季度广西营商环境调查中,总体排在全市第四;在第二季度全市优化营商环境重要指标完成情况“红黑榜”中,电力三项均取得好成绩,居民用户与10KV高压单电源用户综合分均排第一;提供抽查样本较全,综合成绩具有说服力。



来源:百色新闻网

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