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[大城小事] 12岁男孩刷12万向平果某公司网购游戏账号,父母到平果市市场监督管理局投诉

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2021-3-16 09:59:43 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
近日,平果市市场监督管理局接到一起关于未成年人网络消费纠纷投诉。一男孩偷刷12万余元网购游戏账号,经调解商家同意退还部分金额。

记者在市场监督管理局了解到,2020年11月至12月间,投诉人周女士12岁的孩子因为痴迷某款网络手游,在父母不知情的情况下,通过网络平台向平果某公司购买了9个高段位某游戏账号,先后支付12余万元。周女士得知后联系游戏公司要求退款遭到拒绝,于是到平果市市场监督管理局投诉,并提供了部分交易记录、支付凭证等证据。
微信图片_20210316095555.png



接到投诉后,平果市市场监管局执法人员第一时间联系涉事公司进行核实协商。执法人员根据《网络游戏管理暂行办法》和《消费者权益保护法》的相关条例规定,希望涉事公司酌情退还周女士部分费用。刚开始被投诉方对调解持抗拒态度,加上周女士身处外地不方便前来,调解陷入僵局,但执法人员并没有放弃,多次上门耐心向被诉方普及《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等法律法规。经多次调解,被投诉方同意与周女士达成调解协议,同意退还投诉人6万元,周女士对处理结果表示满意。
微信图片_20210316095558.png



防止未成年人沉迷网游、过度消费,需要各方合力。一方面,需要家长尽到监护职责,做好事前预防,如培养孩子健康的消费观念、防止孩子冒用家长身份信息、管理好支付密码等;另一方面,相关商家和平台也应设置一定的充值门槛,承担起社会责任。


微信图片_20210316095601.jpg

平果市市场监督管理局 黎晓艳:
在日常生活中要帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯,尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息,尽可能采取人脸识别或者指纹识别支付等方式,减少未成年人自行支付的可能性。




来源:微言平果

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城市币
威望

2021-3-16 11:31:01 4104|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
这家真有钱
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2021-3-16 18:56:55 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
段位高游戏账号,不系王者就系恰鸡手游,段位高有什么用,还不是那水平总结:还是作业太少了,
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2021-3-16 19:19:46 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file

这家真有钱~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·
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2021-3-16 21:16:05 4104|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
这是孩子自己的钱还是大人的钱?这么大额的支付没有密码或者其他验证……?
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2021-3-16 22:10:38 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
支付密码小孩也知道?
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2021-3-17 06:27:12 8200|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
这小孩真有钱,是零花钱吗?
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2021-3-17 07:32:22 8200|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
平果犀利哥丶 发表于 2021-03-16 18:56
段位高游戏账号,不系王者就系恰鸡手游,段位高有什么用,还不是那水平总结:还是作业太少了,

咦,介摸大胆滴举动,吥系犀利锅锅以前玩腻的咩
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sdbdj  
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城市币
威望

2021-3-19 12:37:16 4104|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
擦肩而过了 发表于 2021-03-16 21:16
这是孩子自己的钱还是大人的钱?这么大额的支付没有密码或者其他验证……?

告诉小孩不就知道了吗?
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2021-3-19 17:22:10 4104|来自手机 |显示全部楼层 来自: Invalid IP data file
sdbdj 发表于 2021-03-19 12:37
告诉小孩不就知道了吗?

这个可以有,心真大
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